LUSH

고객경험(Customer Experience)

우리는 언제나 고객이 옳다고 믿으며 고객이 필요로 하는 제품을 제공하기 위해 노력합니다.
제품뿐 아니라 그 속에 담긴 철학과 가치를 지지하는 고객의 사랑과 응원이 지금의 러쉬를 성장시켰습니다.
최근 전 세계 러쉬는 환경 문제 해결을 위해, 고객과 함께 보다 적극적인 변화를 만들고 있습니다.
다 쓴 블랙 팟 5개와 신선한 프레쉬 마스크 팩을 교환하는 블랙 팟의 환생 제도를 활성화해, 고객에게 새로운 제품 경험을 제공하고 재활용을 통한 폐쇄구조 형태의(Closed-loop) 자원 순환을 실현합니다. 또한, 러쉬 랩(Lush Labs) 앱을 통해 제품 데모에 사용되는 자원을 절약하고, 시간, 공간, 언어의 제약을 받지 않는 고객 경험을 제공합니다.

공정, 다양성 & 포용성(Equity, Diversity & Inclusive)

러쉬는 직원 및 고객에 대한 차별, 괴롭힘, 희롱 등을 엄격히 금지합니다. 공정한 환경 속에서 다양성을 존중하고 포용하는 문화를 구축함으로써, 우리가 꿈꾸는 브랜드가 되기 위해 노력합니다. 러쉬는 지금보다 더 러쉬스러운 세상을 원하는 사람들, 비영리 단체를 돕고 싶은 사람들, 다양한 권리를 지지하는 사람들, 누군가의 자랑이자 자부심이 되고 싶은 사람들이 모인 곳입니다. 그래서 러쉬는 단순 직장이 아닌 브랜드 이념에 공감하는 이들을 대변하는 공간이자 아이덴티티입니다.

러쉬의 기부(Charitable Giving)

러쉬는 인권, 동물보호, 환경 보전을 위해 공헌하는 비영리 소규모 단체를 후원하는 채러티 팟(Charity Pot) 제도를 운영합니다.
채러티 팟 한 통에는 피부뿐 아니라 세상에 행복을 선사하는 원재료로 가득합니다.
지속가능성을 넘어 재생 가능한(Regenerative) 방식으로 원재료를 얻음으로써, 훼손된 자연환경과 지역사회를 회복시키는 일에도 기여합니다.

공정하게 얻은 원재료(Fair Trade)

러쉬는 엄격한 기준에 따라 자체적으로 거래처를 관리하며 공정하게 원재료를 얻습니다.
우리의 궁극적인 목표는 직접적인 거래 관계를 유지하고 개발하여 아동 착취와 동물실험을 금지하고, 공정한 임금, 지속가능성 및 쾌적한 근무 환경을 보장하는 것입니다.
러쉬는 최상의 원재료로 효과적이고 신선한 제품을 만들 수 있다는 믿음에 따라, 계속해서 윤리적이고 공정하게 원재료를 얻을 것을 약속합니다.